POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Karinto Chocolates creemos que cada dato que nos compartes también hace parte de una historia.
Por eso, cuidamos tu información con la misma intención con la que creamos cada experiencia.
Karinto Chocolates, identificada con NIT 1152208352-5, actuando como persona natural, en
cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre
protección de datos personales en Colombia, informa a sus clientes, usuarios, aliados y visitantes sobre
su política de tratamiento de datos personales.

 

1. Finalidad del tratamiento

En Karinto Chocolates recolectamos y utilizamos tus datos personales para:

• Procesar pedidos de nuestros productos.
• Gestionar envíos y entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Realizar seguimiento postventa.
• Enviar información sobre novedades, promociones o lanzamientos (previa autorización).
• Personalizar experiencias de regalo (como mensajes, fechas especiales u otros detalles significativos).
• Gestionar inscripciones y participación en talleres o experiencias.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y de facturación.

 

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de envío
• Ciudad
• Mensajes personalizados para regalos
  Fechas especiales (cumpleaños, aniversarios u otras ocasiones)
• Documento de identidad (especialmente para procesos de envío y pagos a través de la pasarela)

 

3. Canales de recolección

Recolectamos datos personales a través de los siguientes canales:

• Página web
• Formularios (incluyendo Google Forms)
• WhatsApp
• Instagram (mensajes directos)
• Plataformas de pago (como Bold)

 

4. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

 

5. Autorización del titular

Al suministrar tus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales, autorizas de manera
previa, expresa e informada a Karinto Chocolates para su tratamiento conforme a esta política.

 

6. Confidencialidad y seguridad

En Karinto Chocolates tratamos tus datos con responsabilidad. Implementamos medidas técnicas,
humanas y administrativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados,
pérdida o uso indebido.

 

7. Transferencia y transmisión de datos

Para poder cumplir con nuestras operaciones, tus datos podrán ser compartidos con:

• Empresas de mensajería o transporte para la entrega de pedidos.
• Plataformas de pago (como Bold) para procesar transacciones.

Estos terceros están obligados a proteger la información y utilizarla únicamente para las finalidades
autorizadas.

 

8. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación,
recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro contenido.
Además, utilizamos herramientas como Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Analytics, que nos
permiten analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web, medir el rendimiento de
nuestras campañas y ofrecerte contenidos y anuncios más relevantes.

Estas herramientas pueden recolectar información como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Interacciones dentro del sitio

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies. Ten en cuenta que algunas
funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si decides desactivarlas.

 

9. Vigencia de la base de datos

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas
o mientras exista una relación comercial con el titular.

 

10. Canales de atención

Para ejercer tus derechos o resolver dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes
contactarnos a través de:

Correo electrónico: karintochcolates@gmail.com
WhatsApp: +57 3508070396

Ubicación: Medellín, Colombia

 

11. Modificaciones a la política

Karinto Chocolates se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier
cambio será publicado en el sitio web.

Al confiar en nosotros, no solo estás haciendo un pedido. También estás permitiéndonos acompañarte
en un momento importante. Cuidar tu información también es una forma de cuidar la experiencia que
queremos crear contigo.